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Oui, dans toute l'Union européenne. Les frais et délais s'affichent au moment de la commande selon votre destination. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane peuvent s'appliquer, ils sont à la charge du destinataire.
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Vous avez 30 jours à partir de la réception pour nous contacter à contact@betterlab.fr avec votre numéro de commande. Conformément à la loi, les compléments alimentaires dont l'emballage a été descellé ou ouvert ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un lien vers notre portail de retour qui vous guidera étape par étape. Aucun colis retourné sans accord préalable ne pourra être accepté.
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les commandes en France et dans l'UE, une étiquette de retour est disponible via notre portail, son coût est déduit de votre remboursement. Pour les commandes hors UE, vous organisez le retour à vos frais.
Une fois votre retour reçu et validé, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.
Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Cela dit, on sait que chaque personne est différente. Écrivez-nous à contact@betterlab.fr en nous expliquant votre situation, on étudiera votre demande avec beaucoup d'attention.
